نطاق الضمان

جميع المنتجات الإلكترونية المشتراة من شركة المطوع تشمل:

  • ضمانًا رسميًا مقدمًا من الوكيل المعتمد يغطي عيوب التصنيع في المواد أو الأداء خلال مدة محددة (عادة من سنة إلى سنتين).
  • يشمل الضمان إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة في ظروف الاستخدام الطبيعية.

خدمة ما بعد البيع والدعم

شركة المطوع توفر خدمة ما بعد البيع عبر:
  • توصيل مجاني وتركيب أساسي لبعض الأجهزة الكبيرة مثل المكيفات والثلاجات.
  • مراكز صيانة معتمدة في الدمام والأحساء.
  • الدعم الفني عبر الهاتف على مدار الأسبوع.

كيفية الاستفادة من الضمان

لاستفادة من الضمان:
  • التواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 920022008 أو زيارة أقرب مركز خدمة.
  • توفير:
    فاتورة الشراء الأصلية. رقم الموديل أو الرقم التسلسلي للجهاز. وصف للمشكلة.
  • يقوم الفنيون لدينا: بتشخيص المشكلة.

ما يشمله الضمان

  • عيوب التصنيع في الأجزاء الكهربائية أو الميكانيكية.
  • إصلاحات تتم داخل مراكزنا أو عبر فنيين معتمدين، بدون رسوم عمل في حال سريان الضمان.

ما لا يشمله الضمان

  • الأضرار التجميلية (خدوش، انبعاجات).
  • تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التركيب الخاطئ.
  • أي صيانة تمت عبر فنيين غير معتمدين.
  • القطع الاستهلاكية مثل البطاريات، المصابيح، والفلاتر بعد انتهاء عمرها الطبيعي.
  • الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية مثل البرق، أو انقطاع الكهرباء، أو الحرائق.

التواصل معنا